服務(wù)宗旨

宗旨：用戶至上，以客戶的滿意度為衡量我們一切工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
目標(biāo)：客戶滿意度提高到99.99%。
口號：讓客戶享受我們無微不至服務(wù)。

服務(wù)策略

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化：在售前/售中/售后服務(wù)、咨詢服務(wù)過程中，基于公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，形成標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程，標(biāo)準(zhǔn)化的追訴制度，標(biāo)準(zhǔn)化的文檔與服務(wù)用語，標(biāo)準(zhǔn)化的資格認(rèn)證等。
服務(wù)體系化：建立二級服務(wù)體系，公司為一級服務(wù)體系，項(xiàng)目所在地區(qū)或省份的辦事處、代理商為二級服務(wù)體系，讓客戶在最短的時(shí)間和距離感受到無微不至的本地化服務(wù)。
服務(wù)多樣性：在售前、售中、售后，倡導(dǎo)基于用戶滿意度為99.99%的個(gè)性化關(guān)懷；盡量滿足用戶提出的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)以外的特別要求。
服務(wù)主動(dòng)化：定期回訪和電話關(guān)懷制度，針對客戶問題比對歷史案例，提出預(yù)先解決方案，并保證服務(wù)在短時(shí)間內(nèi)到位。

售前服務(wù)支持

從客戶有意向采用我公司產(chǎn)品開始，我司將即刻派出專業(yè)的服務(wù)人員向客戶演示和介紹我公司產(chǎn)品的功能、性能、特長，同時(shí)將詳盡的答復(fù)出客戶想要了解的問題，并邀請到客戶到我公司進(jìn)行全面的考察和指導(dǎo)……

售中服務(wù)支持

客戶簽訂購買合同后，我公司將主動(dòng)與客戶聯(lián)系，在使用過程中，我公司將有專門的服務(wù)人員提供支持，將可能出現(xiàn)的問題給予排除。讓客戶更安心、更放心地使用我們的產(chǎn)品。

售后服務(wù)支持

整理中……